Hors connexion
L'échantillon, les packs déjà téléchargés et vos créations fonctionnent sans Internet. La connexion ne sert qu'à l'achat, la restauration et les téléchargements.
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Une question, un problème, une suggestion ?
Écrivez-nous : nous répondons en français. Indiquez si possible le modèle de votre appareil et la version d'iOS ; une fois l'application sortie, ajoutez la version de Phenord (visible sur sa fiche App Store).
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Phenord n'est pas encore sur l'App Store. Écrivez-nous et nous vous préviendrons dès sa sortie, avec les neuf phrases offertes.
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Un mot manque à votre activité ? Proposez-le : les demandes les plus utiles rejoignent la bibliothèque.
ÉcrirePresse et partenariats
Dossiers, interviews, projets d'éducation ou de santé : ces demandes sont traitées en priorité.
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Un lien cassé, un pictogramme mal affiché, un bug : décrivez ce qui se passe, avec l'appareil et la version d'iOS.
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Photos et phrases personnalisées
Elles restent sur votre appareil et ne sont jamais envoyées à nos serveurs. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
Avant de nous écrire…
La plupart des réponses se trouvent déjà dans notre FAQ : achat, restauration, hors connexion, confidentialité, pictogrammes. Côté langage, nos articles sur les signes d'alerte et le bilan orthophonique répondent aux questions les plus fréquentes des familles.
Après la sortie, les achats passeront par Apple : les demandes de remboursement se feront sur reportaproblem.apple.com.
Pour toute question de santé ou de développement d'un enfant, nous vous invitons à consulter un médecin ou un orthophoniste : c'est le chemin le plus sûr, et nous ne pouvons pas nous y substituer.
Délai de réponse indicatif
Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés. Les demandes de presse et de partenariat sont traitées en priorité.
Phenord · support@phenord.com